Tag Archiv: Walter Rößling

Wer redet, sät – und wer hört, erntet Hinterlassen Sie einen Kommentar

In einem Führungskräfte-Coaching fragte ich einen Coachee, ob er denkt, dass Führungskräfte ihren Mitarbeitern gut zuhören können. Natürlich bejahte er das. In einer Umfrage jedoch hält die Mehrzahl der deutschen Arbeitnehmer Führungskräfte für schlechte Zuhörer. „Bumm, das sitzt“!

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Ohne Fleiß keinen Preis? 2 Kommentare

Kennt Ihr das: Manchen Menschen scheint einfach immer alles zu gelingen, irgendwie auch nichts Mühe zu machen. Doch Achtung, nicht ins Bockshorn jagen lassen. Definitiv sind es nicht angeborene Talente, die den Erfolg bestimmen! Es ist die Disziplin, also Fleiß und Ausdauer, die nachhaltig erfolgreich machen. In der heutigen Zeit, in der jeder alles sofort […]

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Kundenbindung und Kundenorientierung Hinterlassen Sie einen Kommentar

Heute möchte ich von einem großartigen Erlebnis berichten. So stelle ich mir schlicht und ergreifend dauerhafte Kundenbindung und Kundenorientierung vor. Und das auch noch völlig unerwartet: Vor drei Wochen war ich in einem großen Kaufhaus in der Nähe meiner Heimatstadt. Einkaufen wollte ich nichts, meine Kinder schon. Trotzdem lief ich durch die Herrenabteilung und blieb […]

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Emotionale Intelligenz im Verkauf Hinterlassen Sie einen Kommentar

„Nichts ist so beständig wie der Wandel“. Dieses Zitat von Heraklit von Ephesus wird seit Jahrtausenden gerne genommen, wenn es um Veränderungen geht. Wissen von früher wird ergänzt oder auch total verändert. So wurde früher grundsätzlich nach Schulnoten eingestellt, „bewertet“ und auch Intelligenz eingeschätzt! Diese Zeiten sind mittlerweile längst vorbei, denn beruflicher Erfolg korreliert nicht […]

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Immer klar, immer wahr? Hinterlassen Sie einen Kommentar

Zu einem Feedback-Gespräch gehören immer mindestens Zwei. Denn in einem richtig gutem Feedback schlummern extreme Potenziale – und das für alle Beteiligten: für Kinder und Eltern, für Mann und Frau, für Führungskräfte und Mitarbeiter, für Kunden und Verkäufer. Feedback ist eine riesige Chance sich selbst und andere weiter zu entwickeln. Doch nur wenige nutzen diese […]

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Wie Veränderungen leichter fallen Hinterlassen Sie einen Kommentar

Was hält uns davon ab das eigene Verhalten zu verändern? Warum verhalten wir uns in gewissen Situationen immer gleich? Es ist die Gewohnheit, denn Menschen sind „Gewohnheitstiere!“ Wir halten an Beziehungen und Vorgehensweisen fest, obwohl wir genau wissen, dass sie uns schaden. Unbekanntes Terrain mögen wir nicht. Unser Denken und Verhalten lieben Gewohnheiten. Selbst dann, […]

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Sein und Schein, Wollen und Können – ein Erlebnisbericht! 1 Kommentar

In meinem letzten Blogbeitrag schrieb ich über „Ratio und Emotio“, über die Vergleichbarkeit von Produkten und Dienstleistungen, über die Wichtigkeit vom Hinhören, Nachfragen und persönlichen Nutzen im Kundenkontakt. Vor zwei Wochen hatte ich ein Erlebnis, dass mich wieder einmal an meinen Artikel erinnerte: Mit etwa 60 anderen Personen waren wir auf einen runden Geburtstag eines […]

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Der Bauch entscheidet über mehr, als der Kopf denkt! 1 Kommentar

Wann ist ein Gespräch ein gutes Gespräch? Was muss im Gespräch passiert sein? Wir alle wissen, dass HINHÖREN absolut notwendig ist: „Den Kunden in den Mittelpunkt stellen, sich selbst ganz und gar auf ihn einstellen und sich auf das Gespräch konzentrieren!“ Wenn alles andere Nebensache ist – nur dann kann sich ein wirklich gutes Gespräch […]

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Was ist das Ziel Ihrer Führung? Hinterlassen Sie einen Kommentar

In einem meiner Seminare saßen vor kurzem 12 Führungskräfte aus dem Vertrieb. Jeder von ihnen führt mehrere Mitarbeiter. Einer meiner ersten Fragen lautete: „Was ist das Ziel Ihrer Führung?“ – Was glauben Sie, kam als Antwort? Schweigen! Und das minutenlang! Ich wiederholte die Frage noch einmal. Dann meldete sich – fast schüchtern – der jüngste […]

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Sieger zweifeln nie! Hinterlassen Sie einen Kommentar

Neben den ganzen anderen Katastrophenmeldungen kommt gerade aus dem Radio die Meldung, dass es in den nächsten Tagen zu Lieferschwierigkeiten bei Toilettenpapier kommen kann! Ich denke kurz drüber nach und frage mich, was machen viele Menschen jetzt wahrscheinlich? Sie werden sich wohl dazu entscheiden, schnell zum nächsten Supermarkt zu gehen, um Toilettenpapier einzukaufen. Man will […]

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