Tag Archiv: Vertrieb

Sales-Coaching unterstützt Führungskräfte noch erfolgreicher zu werden Hinterlassen Sie einen Kommentar

Ich bin sehr oft im Sales-Coaching unterwegs. Dabei wird mir häufig im Vorfeld die Frage gestellt: „Was wollen Sie als externer Sales-Coach eigentlich bei uns tun? Wie wollen Sie als „neutraler Dritter“ die Arbeit unseres Verkaufsleiters unterstützen?“ Meine ersten Statements dazu lauten: „Gerade im Verkauf geht es darum, eigene Kundenkontakte langjährig zu pflegen und dabei […]

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Ehrlichkeit währt am längsten! 1 Kommentar

Mitte letzter Woche ging bei mir das Trainingsjahr 2015 los und ich war im schönen Mainz unterwegs. Als ich am ersten Abend im Hotelrestaurant zum Dinner Platz nahm, kam nach wenigen Sekunden die Kellnerin auf mich zu, begrüßte mich höflich und sprach mich an: „Sie waren doch vor ca. 5 Wochen schon einmal zu Gast […]

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Was ist das Ziel Ihrer Führung? Hinterlassen Sie einen Kommentar

In einem meiner Seminare saßen vor kurzem 12 Führungskräfte aus dem Vertrieb. Jeder von ihnen führt mehrere Mitarbeiter. Einer meiner ersten Fragen lautete: „Was ist das Ziel Ihrer Führung?“ – Was glauben Sie, kam als Antwort? Schweigen! Und das minutenlang! Ich wiederholte die Frage noch einmal. Dann meldete sich – fast schüchtern – der jüngste […]

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Wie häufig machen Sie eine Teambesprechung? Hinterlassen Sie einen Kommentar

Üblich ist ein Meeting pro Woche. Mein Favorit ist der Montag. Denn am Montag kommen Ihre Sales-Leute frisch aus dem Wochenende, sind motiviert und bekommen von Ihnen zusätzlichen Vitamin-Input für die Woche. Abweichungen ergeben sich natürlich aus den unterschiedlichen Aufgabenstellungen und Organisationsformen des Teams bzw. Ihres Unternehmens. Ihr Trend sollte sein, dass Sie sich häufig […]

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Servicewüste Deutschland? Nicht hier! Hinterlassen Sie einen Kommentar

Ja, ich trinke Kaffee! Nicht viel, aber zwei Tassen pro Tag sind es schon. Mal als normalen Kaffee, als Espresso, als Cappuccino und auch gerne mal als Latte Macchiato. Um den Kaffee zu brühen, benötigt man idealerweise einen Vollautomaten. Den hab ich und genau dieser hat mich letzte Woche Freitagabend im Stich gelassen! Oh je, […]

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Individuell-typologischer Service Hinterlassen Sie einen Kommentar

Ohne guten Service ist die Qualität der Produkte nur die Hälfte wert. Nur Service, der ankommt und auffällt, erhöht den Wert des Angebotes, macht das Leben leichter, sicherer und schöner, oder vertieft den persönlichen Kontakt. Das ist in einer Zeit uniformer Produkte besonders notwendig, um den nötigen Raum für Genuss und Individualität zu bieten. Ausgezeichneter […]

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Immer schön souverän und gelassen bleiben! Hinterlassen Sie einen Kommentar

In den letzten Wochen und Monaten habe ich häufig mein Lieblingsthema trainiert. Neukundenakquise am Telefon gehört zu meinem absoluten Favoriten, denn hier kann ich vor und in der Gruppe selbst zum Hörer greifen. Das, was ich in der Theorie trainiere bekommt ein „Gesicht“ und meine Formulierungen für den Einstig an der Telefonzentrale, der „Firewall“, der […]

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Zufriedene Kunden wechseln, Fans bleiben! 7 Kommentare

Bin mit meinem Auto am 16.11.2013 morgens stehen geblieben. Mitten auf der Autobahn blinkt folgendes auf: „Werkstatt aufsuchen.“ Die Motorlampe ist an. Ich bin hektisch die nächste Abfahrt runtergefahren und habe den Autohersteller Assistance angerufen. Eine sehr freundliche Damen sagte: „Ich kümmere mich.“ Zehn Minuten später waren der Abschleppwagen und ein Mietwagen organisiert. Ich sitze […]

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