Tag Archiv: Vertrauen

Kundenbindung: Wer sich auf seinen Lorbeeren ausruht, der trägt sie an der falschen Stelle. Hinterlassen Sie einen Kommentar

Kundenbindung ist ein wichtiges Thema für Verkäufer. Denn nach dem Kauf ist vor dem Kauf! Vor zwei Jahren habe ich ein Auto gekauft. Die Entscheidung darüber, welches Auto es sein sollte, hatte ich schon getroffen. Ich hatte ein klares Bild vor Augen, im Internet recherchiert und einige Autohäuser aufgesucht. Die Erfahrungen, die ich mit den […]

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Wie Preisstabilität Vertrauen schafft! Hinterlassen Sie einen Kommentar

Dass Vertrauen in die Marke und in den Verkäufer Einfluss auf die Kaufentscheidung haben, ist uns allen mittlerweile klar und bewusst. Auch wenn Verkäufer nur selten glauben können, dass der gemessene Wert bei durchschnittlich 50% und mehr liegt. Die Einwände meiner Trainingsteilnehmer lauten oft: “Bei uns ist das anders.“, „Ich habe es mit professionellen Einkäufern […]

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Der Abschluss Hinterlassen Sie einen Kommentar

Es kommt hier nicht darauf an, dass Sie den Kunden über die Ziellinie schubsen, sondern langsam über die Ziellinie führen. Er muss immer das Gefühl haben, selbst die Entscheidung zu treffen. Das ist die hohe Kunst des Abschlusses. Für Sie als Verkäufer ist wichtig, dass die Abschlussphase nicht am Ende des Verkaufsgespräches steht, sondern jede […]

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Wer nicht fragt, bleibt dumm! Hinterlassen Sie einen Kommentar

„Wer, wie, was – wieso, weshalb, warum …“ Sicher kennen Sie auch noch den Ohrwurm aus der Sesamstraße, oder? Fakt ist, als Verkäufer können Sie gar nicht genug Fragen stellen! Vorausgesetzt, es sind die richtigen. Hören Sie heute, wieso offene Fragen sich besser eignen als geschlossene, wie Sie auf diese Weise Nähe und Vertrauen schaffen […]

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Die 4 Stufen der Sympathie oder wie aus Sympathie Vertrauen entsteht Hinterlassen Sie einen Kommentar

Fachkompetenz alleine genügt heute schon lange nicht mehr, um erfolgreich zu verkaufen. Nein, Fachkompetenz wird quasi sogar vorausgesetzt, nach dem Motto: „Das müsst ihr drauf haben“. Menschen entscheiden mit „dem guten Gefühl“ etwas zu tun oder zu unterlassen. Sie brauchen das gute Gefühl, Sympathie und Vertrauen zu ihrem Gegenüber. Wie entsteht das? Bekanntlich steht nach […]

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