Tag Archiv: Überzeugen

So überzeugen Sie Kunden nur mit Ihrer Stimme Hinterlassen Sie einen Kommentar

Am Telefon müssen Sie Ihren Kunden allein aufgrund seiner Wortwahl, seines Tonfalls und seiner Stimme einschätzen. Andere Signale, die Ihnen in einem persönlichen Gespräch wichtige Hinweise liefern, wie Ihr Kunde drauf ist, ob er gut oder schlecht gelaunt ist, konzentriert oder fahrig, nervös oder entspannt, müde oder hellwach, stehen Ihnen im Telefonat nicht zur Verfügung: […]

Weiterlesen

Manipulieren heißt überzeugen – #013 LIMBECK LAWS for Sales Hinterlassen Sie einen Kommentar

Bäh, Manipulation! Böses, böses Pfui-Wort! Auf einer Liste verbotener Verkäuferworte nähme Manipulation im Ranking einen Spitzenplatz ein. Es gibt kaum ein Wort, das so negativ besetzt ist, so häufig vermieden, weggesperrt und krampfig umformuliert wird. Aber jetzt mal Butter bei die Fische: Manipulation ist eine Frage der Betrachtungsweise. Allein unsere kulturell und sprachlich bedingte negative […]

Weiterlesen

Manipulieren = Überzeugen Hinterlassen Sie einen Kommentar

Der Psychologe Professor Robert B. Cialdini befasst sich mit professionellen Überzeugungsstrategien. Anhand der sechs grundlegenden psychologischen Prinzipien, die das menschliche Verhalten steuern, beschreibt er in seinem Buch: „Die Psychologie des Überzeugens“ wirksame Strategien, die meist bestimmt Automatismen auslösen. Reziprozität (Gegenseitigkeit): „Wenn uns jemand einen Gefallen tut und uns etwas schenkt, fühlen wir uns verpflichtet, uns […]

Weiterlesen