Tag Archiv: Reklamationsmanagement

So geht gutes Reklamationsmanagement Hinterlassen Sie einen Kommentar

Der Kunde von heute mag sich geändert und sein Käuferverhalten deutlich verändert haben. Natürlich sind alle diese Veränderungen bewusst und wurden ausgiebig in vielen Blogs beschrieben. Was sich aber nicht geändert hat, ist die Erwartungshaltung des Kunden innerhalb der Reklamation. In vielen Unternehmen ist das Reklamationsmanagement nicht ausreichend professionell. Gerade ein professionelles Reklamationsmanagement gibt jedem […]

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Reklamationen: So gehen Sie mit unzufriedenen Kunden um! Hinterlassen Sie einen Kommentar

Endlich Weihnachten! Mal Hand aufs Herz, wie viele Geschenke haben Sie in irgendeinem Onlineshop gekauft? Und warum haben Sie Ihre Geschenke online eingekauft? Die Gründe sind vielfältig. Und haben Sie jetzt ein schlechtes Gewissen? Sie haben wahrscheinlich dem Geschäft um die Ecke den Umsatz für’s Weihnachtsgeschäft entzogen und Ihr Geld in die Kassen von Amazon […]

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