Tag Archiv: Kopfkino

Es sind immer die Anderen … 1 Kommentar

Es sind immer die Anderen, die schuld sind – am verpatzten Spieltag, wenn deine Mannschaft verloren hat, der doofe Kunde, der den Auftrag nicht zu deinen Konditionen unterschrieben hat, der doofe Chef, der dich gefeuert hat, deine Frau/Freundin oder dein Mann/Freund, der nicht so funktioniert, wie du es willst. Kennst du schon die Bettkantenübung für […]

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Die Macht der Dankbarkeit Hinterlassen Sie einen Kommentar

Wer kennt das Buch „Die Macht der Dankbarkeit. „Ja, aber…!“ von Alfred R. Stielau-Pallas? Dieses Buch habe ich vor vielen Jahren in den Händen gehalten und mit großer Freude gelesen. Was hat mir das Buch damals gegeben und wieso schreibe ich ausgerechnet heute darüber? Damals war ich noch sehr stark in diesem Konkurrenzdenken, diesem Wettkampf […]

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Nach dem Abschluss ist vor dem Abschluss Hinterlassen Sie einen Kommentar

Nachdem Ihr Kunde Ihnen den Auftrag erteilt hat oder das Auftragsformular unterzeichnet hat, müssen  Sie ihn mit ebenso viel Freundlichkeit, Höflichkeit und Respekt behandeln. So, wie Sie es bei der ersten Kontaktaufnahme getan haben. Danken Sie Ihrem Kunden nach der Auftragserteilung aufrichtig für sein Vertrauen, und versichern Sie ihm bei Fragen und zusätzlichen Wünschen jederzeit […]

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Bedarf oder Bedürfnis? 3 Kommentare

In meinen Trainings werde ich bei dem Thema „Bedarfsanalyse“ häufig nach dem Unterschied zwischen Bedarf und Bedürfnis gefragt und welche Bedeutung Bedürfnisse im Verkaufsgespräch haben. Es reduziere sich doch alles nur auf Preis und Leistung! So das Kopfkino meiner Teilnehmer. Ich gebe zu…anfänglich habe ich die Frage nicht richtig verstanden und musste länger darüber nachdenken. […]

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