Tag Archiv: Kaufentscheidung

Wie Preisstabilität Vertrauen schafft! Hinterlassen Sie einen Kommentar

Dass Vertrauen in die Marke und in den Verkäufer Einfluss auf die Kaufentscheidung haben, ist uns allen mittlerweile klar und bewusst. Auch wenn Verkäufer nur selten glauben können, dass der gemessene Wert bei durchschnittlich 50% und mehr liegt. Die Einwände meiner Trainingsteilnehmer lauten oft: “Bei uns ist das anders.“, „Ich habe es mit professionellen Einkäufern […]

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Kauf- und Entscheidungsdruck unserer Kunden Hinterlassen Sie einen Kommentar

Bei der wichtigen Frage nach Bedarf und Kaufmotiv (Bedürfnis) unserer Kunden ist doch der entscheidende Punkt zu erkennen, an welchem Kauf- und Entscheidungspunkt sich unsere Kunden befinden. Jede Situation des Kunden erfordert eine andere Strategie und Methode. Um es anschaulich zu machen, gliedere ich die Situationen simpel in drei Grundsituationen ein und werde diese an […]

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Hast du die Ideal-Maße? Hinterlassen Sie einen Kommentar

Jede Modezeitschrift sagt: Nimm Maß, sonst fällst du auf. Naja, manche wollen auffallen, egal wie. Andere wiederum wollen das nicht. Es gibt aber auch die, die auffallen wollen, weil sie perfekt Maß nehmen – und das immer wieder. Gespräche mit Kunden gehören zu eurem täglichen Geschäft und ihr wisst auch, dass wirtschaftlicher Erfolg in direktem […]

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Schweinepreise Hinterlassen Sie einen Kommentar

Es ist schon interessant, welche Begrifflichkeiten wir täglich in unserem Sprachgebrauch verwenden und uns über die Bedeutung wenig Gedanken machen. Aktuell lese ich ein sehr interessantes Buch von Hermann Simon (Simon-Kucher&Partners) mit dem Titel „Preisheiten“. Im ersten Kapitel beschreibt Simon seine Ansicht von „Schweinepreisen“. Der elterliche Betrieb in der Vulkaneifel verdiente sein Geld unter anderem […]

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Führungsaufgabe Kundenbindung Hinterlassen Sie einen Kommentar

Kundenbindung ist ein andauernder Prozess, der uns bei jedem Kundenkontakt immer wieder neue Chancen gibt. Doch weiß das jeder Mitarbeiter in einem Unternehmen? Wie wird Kundenbindung im Alltag von den Führungskräften vorgelebt? Sicher kennen Sie alle das alte Sprichwort: „Der Fisch stinkt immer vom Kopf“ – es ist definitiv von anhaltender Aktualität, die auch bei […]

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Klarheit ist das oberste Gebot für hohe Ziele und Leistungen 1 Kommentar

Klarheit ist alles. Wenn Sie Spitzenleistung erbringen und Ihre Produktivität verdoppeln wollen, müssen Sie sich über Ihre Ziele völlig im Klaren sein. Und anschließend Wege, Mittel und Zeit einsetzen, festlegen und befolgen, um diese auch wirklich konsequent zu erreichen. Seien Sie offen für neue Informationen und Rückmeldungen. Bereit zu Verbesserungen und sogar zu einer Kehrtwendung, […]

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Genau vier Möglichkeiten 1 Kommentar

Am vergangenen Samstag wollte ich für das Wochenende bei unserem Stammmetzger einkaufen. Er gehört in unserer Region zu den wenigen Fleischern, der noch selbst schlachtet bzw. Fleisch verarbeitet. Wenn Sie mich fragen, neben den ganzen Supermarktketten eine „Perle“, wenn man Wert auf Frische und Qualität legt. Das schätzen auch seine Kunden und dementsprechend hoch ist […]

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Kundenbindung und Kundenorientierung Hinterlassen Sie einen Kommentar

Heute möchte ich von einem großartigen Erlebnis berichten. So stelle ich mir schlicht und ergreifend dauerhafte Kundenbindung und Kundenorientierung vor. Und das auch noch völlig unerwartet: Vor drei Wochen war ich in einem großen Kaufhaus in der Nähe meiner Heimatstadt. Einkaufen wollte ich nichts, meine Kinder schon. Trotzdem lief ich durch die Herrenabteilung und blieb […]

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Nach dem Abschluss ist vor dem Abschluss Hinterlassen Sie einen Kommentar

Nachdem Ihr Kunde Ihnen den Auftrag erteilt hat oder das Auftragsformular unterzeichnet hat, müssen  Sie ihn mit ebenso viel Freundlichkeit, Höflichkeit und Respekt behandeln. So, wie Sie es bei der ersten Kontaktaufnahme getan haben. Danken Sie Ihrem Kunden nach der Auftragserteilung aufrichtig für sein Vertrauen, und versichern Sie ihm bei Fragen und zusätzlichen Wünschen jederzeit […]

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Bedarf oder Bedürfnis? 3 Kommentare

In meinen Trainings werde ich bei dem Thema „Bedarfsanalyse“ häufig nach dem Unterschied zwischen Bedarf und Bedürfnis gefragt und welche Bedeutung Bedürfnisse im Verkaufsgespräch haben. Es reduziere sich doch alles nur auf Preis und Leistung! So das Kopfkino meiner Teilnehmer. Ich gebe zu…anfänglich habe ich die Frage nicht richtig verstanden und musste länger darüber nachdenken. […]

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