Tag Archiv: Gesprächsführung

Mit „Sozialkompetenz“ den Verkaufserfolg steigern! Hinterlassen Sie einen Kommentar

Kennen Sie diese Situation? Das Verkaufsgespräch läuft gut, der Kunde bestätigt alle Details unseres Angebotes und doch zögert er in der Abschlussphase mit seiner Unterschrift? Woran kann das liegen? Folgende Fragen sollten Sie sich jetzt zu dieser Verkaufssituation einmal selbst stellen: Habe ich auf die Gefühle und Reaktionen meines Kunden während des Verkaufsgespräches geachtet? Bin […]

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Was wir vom „Small-Talk“ adaptieren können Hinterlassen Sie einen Kommentar

Beobachten wir Verkäufer und Kunden bei einem Small-Talk, fällt auf, dass von beiden Gesprächspartnern, vorausgesetzt es existiert echtes Interesse, ausschließlich „offene Fragen“ gestellt werden. Die fragende Person zeigt Interesse, stellt Fragen nach Gefühlen, Erlebnissen und Situationen und lauscht ohne Unterbrechung den Ausführungen des Anderen. Gemeinsamkeiten verbinden und schaffen ein „Wir-Gefühl“. Es gibt Anerkennung, Lob und […]

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Lieber Einzeln oder als Spar-Menü …? Hinterlassen Sie einen Kommentar

Jeder, der gelegentlich Hunger bekommt und in einen saftigen Burger beißen möchte oder goldgelbe „Fritten“ genießen will, kennt diese Frage. Ob im Restaurant bei der Bestellung oder aus dem Auto – diese Frage bekommen wir genau so gestellt. Für uns als Kunde ist das schon gelebte Praxis und wir sehen sie auch nicht als aufdringlich […]

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