Monday-Morning-Must

Mein Nr. 1 Tipp für einen besseren Workflow Hinterlassen Sie einen Kommentar

Martin Limbeck

Gerade ist mein neues LIMBECK. HIGH PERFORMANCE PRINZIP. gelauncht! Habe meine besten Strategien für mehr Organisation, Effizienz und Zielerreichung in einen offline Planer plus dazugehörige Online Academy gepackt! Eine der Strategien daraus, will ich dir heute exklusiv vorstellen. Ich habe bei meinen Recherchen festgestellt, dass vielen oft die Fähigkeit fehlt, Aufgaben richtig zu priorisieren. Wann […]

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Die einfachste Art des Vertriebs – Empfehlungsmarketing Hinterlassen Sie einen Kommentar

Steffen Becker

Ein Friseur der gut die Haare schneiden kann, einen Zahnarzt, bei dem Sie nicht ewig warten müssen, ein Restaurant wo Sie toll essen können – überall werden Empfehlungen ausgesprochen. Fast jede zweite Empfehlung von Freunden und Bekannten findet einen Abnehmer. Dies ist nicht weiter verwunderlich, denn zahlreiche Studien belegen, dass einer persönlichen Empfehlung am meisten […]

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So geht gutes Reklamationsmanagement Hinterlassen Sie einen Kommentar

Rolf-Bielinski

Der Kunde von heute mag sich geändert und sein Käuferverhalten deutlich verändert haben. Natürlich sind alle diese Veränderungen bewusst und wurden ausgiebig in vielen Blogs beschrieben. Was sich aber nicht geändert hat, ist die Erwartungshaltung des Kunden innerhalb der Reklamation. In vielen Unternehmen ist das Reklamationsmanagement nicht ausreichend professionell. Gerade ein professionelles Reklamationsmanagement gibt jedem […]

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Die meisten Verkäufer planen Ihren Tag nicht effektiv Hinterlassen Sie einen Kommentar

Udo Lengert

Vor Kurzem begleitete ich in Rahmen einer Trainingsmaßnahme einen Verkäufer im Außendienst. Da sein erster Kundentermin im unmittelbaren Umkreis der Zentrale stattfinden sollte, trafen wir uns zunächst um 09.00 Uhr in seinem Büro. Um 10.00 Uhr machten wir uns dann gemeinsam auf den Weg zum Kunden: Der Gesprächsverlauf gestaltete sich sehr harmonisch. Wir kannten uns […]

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Gesprächsführung – Kundeneinwände entkräften Hinterlassen Sie einen Kommentar

Klaus Schwarz

Haben Sie auch schon gemerkt, dass Ihren Kunden bei den Einwänden nichts Neues einfällt? Es sind immer die gleichen Kundeneinwände. Kaum einer wird Sie noch überraschen! Um so leichter ist es für Sie, die Kundeneinwände gezielt zu entkräften. Mit der richtigen Antwort können Sie den Einwand souverän aus dem Weg räumen und den Kunden überzeugen. […]

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Darum verlassen Mitarbeiter das Unternehmen 1 Kommentar

Walter Rößling

In unseren Trainings und Coachings hören und erleben wir regelmäßig, dass sich Führungskräfte beklagen, dass ausgerechnet die besten Mitarbeiter gehen. Aus unserer Sicht gibt es nur wenige Dinge, die so teuer sind, wie gute Mitarbeiter, die ein Unternehmen verlassen. Um hohe Kosten zu vermeiden gehen wir der Frage auf den Grund, warum gute Mitarbeiter das […]

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6 Tipps für Veränderungen und schlechte Zeiten Hinterlassen Sie einen Kommentar

In der Abstimmung eines Trainings habe ich mich mit meinem Kunden über die Herausforderungen seines Marktes unterhalten. Anstehende Veränderungen der Brache getrieben durch gesetzliche Bestimmungen und überfälligen Preisanpassungen ließen auf aggressive Veränderungen im Marktumfeld schließen. Mein Kunde erwartete, dass die Branche im Wettbewerb um die Kunden deutlich aggressiver werden würde und der Kampf Verdrängung und […]

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Der Preis – die größte Herausforderung von Verkäufern Hinterlassen Sie einen Kommentar

Martin Limbeck

Würde ich für jeden Verkäufer, der den „Preis“ als größten Einwand seiner Kunden nennt, einen Euro bekommen, dann… Der Preis ist ein komplexer Einwand, der gerne genannt wird. Dahinter versteckt sich oft der tatsächliche Bedarf, verborgene Absichten, der Wert, die Perspektivenwahrnehmung und die Kommunikation durch den Verkäufer. Der gemeinsame Nenner von Preisbeschwerden ist, dass Kunden […]

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So erhöhen Sie die Kundenfrequenz Hinterlassen Sie einen Kommentar

Steffen Becker

Einer Umfrage zu Folge glauben Verkäufer, dass sie rund 22% Ihrer Arbeitszeit direkt mit dem Kunden im Gespräch sind. Doch es stellte sich heraus, dass es tatsächlich nur 11% sind. Es ist ziemlich egal, ob der direkte Kundenkontakt in Ihrer Branche gefühlt bei 22%, 30% oder 60% liegt. Falls Sie den tatsächlichen Kundenkontakt wirklich einmal messen […]

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Motivation alleine hilft auch nicht Hinterlassen Sie einen Kommentar

Rolf-Bielinski

Auch heute noch gibt es in den Führungsetagen gängige Formulierungen wie: Die Hälfte der Mitarbeiter hat offenbar Alzheimer und auch die andere Hälfte hat das Denken verlernt. So oder ähnlich sprechen Führungskräfte über ihre Mitarbeiter und Kollegen, wenn sie deren Leistung beschreiben. Darüber hinaus existieren Aussagen von Führungskräften über ihre Mitarbeiter wie: Er erfüllt einfach […]

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