Über Udo Lengert

Bei Udo Lengert profitieren Sie von seinem umfangreichen Fachwissen aus über 20 Jahren Berufserfahrung im aktiven Verkauf (B2B und B2C) sowie der Entwicklung und Führung von professionellen Verkaufsteams. Seine fundierten Praxiserfahrungen ermöglichen einen stets praxisnahen Bezug. Heute vermittelt er seine Erfahrung bei der Martin Limbeck® Training Group.

Wirkung der Worte im Verkaufsgespräch 1 Kommentar

Vor einiger Zeit hatte ich einen Abflussnotfall… In unserem häuslichen Abfluss hatte sich etwas festgesetzt. Was tun wir in der Regel? Genau: Einsatz einer Chemiebombe in Form von Abflussfrei. Im Supermarkt meines Vertrauens ging ich zielstrebig zum Regal mit Abflussreinigern. Bei der Suche nach einem geeigneten Produkt blieb ich relativ schnell bei einem Anbieter stehen. […]

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21 Anrufe in Abwesenheit! Hinterlassen Sie einen Kommentar

Wann hört höfliche Hartnäckigkeit auf und fängt Belästigung an? Wenn das Thema in meine Trainings aufkommt, erinnere mich häufig an mein altes Vertriebsteam in Hamburg. Ich bekam ca. einmal im Monat einen Anruf von unseren Kunden, bzw. zukünftigen Kunden. In einem Fall ist einer meiner Kollegen zu impulsiv vorgegangen. In einer anderen Situation erzählte mir […]

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Startschuss / Abschlussfrage Hinterlassen Sie einen Kommentar

In einem unser „Monday Morning Must“ wurde das Thema „die Killer-Abschlussfrage“ aufgenommen. An dieser Stelle ein Dankeschön für das positive Feedback. Es ging um das Thema der Abschlussfrage und den richtigen Zeitpunkt. Die „Killer-Abschlussfrage“, bei der der Kunde einfach JA sagen muss. Die Antwort kennen Sie bereits. Es gibt sie nicht! Für den Start in […]

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Reklamation = Chance Hinterlassen Sie einen Kommentar

Zum Thema Reklamations- und Beschwerdemanagement gibt es viele interessante Ansätze. Längst haben Unternehmen erkannt, dass im Rahmen der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, ein sauberes Reklamationsmanagement notwendig ist. Unzufriedene Kunden können sich zu einem Gefahrenpotential entwickeln. Sie geben die schlechten Erfahrungen weiter und wirken somit als negative Propaganda gegen Ihr Unternehmen. Über Bewertungsportale oder Onlineshops finden wir […]

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Die Killer-Abschlussfrage! Hinterlassen Sie einen Kommentar

In unseren Seminaren geht es häufig um das Thema Abschluss. Hier behandeln wir das Verhandlungsgespräch, die Abschlusstechniken oder das Nachfassgespräch. Dazu bekomme ich sehr oft die Frage gestellt: Wann ist denn die richtige Zeit für die Abschlussfrage? Diese Frage ist mit der Zusatzfrage verknüpft: Hast Du eine “Killer-Abschlussfrage”? Die Erwartungshaltung: Ein “SUPER SATZ”, der den […]

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Ausstieg beim Erstgespräch Hinterlassen Sie einen Kommentar

Heute geht es um den Gesprächsausstieg bei der Terminierung am Telefon. Erstgespräch, also Kaltakquise, vorbei an der Zentrale, Vorzimmer, dann Gespräch mit dem Entscheider und nach zwei oder drei Einwänden stimmt Ihr Ansprechpartner zu. Der Termin wird vereinbart. Und dann…? Häufig enden Gespräche so: Der Verkäufer ist so überglücklich, dass er noch am Telefon einige […]

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Kennen Sie die Heraus­forderungen Ihrer Kunden? Hinterlassen Sie einen Kommentar

Vor kurzem saß ich mit einem Kunden zusammen, es ging um mögliche Seminarinhalte für seine Außendienstmitarbeiter. Um einen besseren Einblick zu bekommen, habe ich mich mit diesem Kunden über die Herausforderungen seines Absatzmarktes unterhalten. Er berichtete von spürbaren Veränderungen in der Branche, angetrieben durch viele neue Wettbewerber. Alleinstellungsmerkmale seien weggefallen und die Produkte wurden vergleichbar. […]

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Telefonische Akquise? Ja! Bitte! Hinterlassen Sie einen Kommentar

In unseren Seminaren ergibt sich häufig die Diskussion darüber, wann die beste Zeit für telefonische Akquise ist. Konkrete Vorstellungen über ungeeignete Zeitfenster bestehen ebenso. Eine ehrliche Antwort: Es gibt nur 2 Tage an denen die telefonische Akquise keinen Sinn macht. Gestern und Morgen! Mir erging es früher ähnlich. Wenn es um die Kontaktaufnahme zu potenziellen […]

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Wo bleibt der Auftrag? Hinterlassen Sie einen Kommentar

Kennen Sie das? Es läuft bei einem Kundentermin so richtig rund. Vom Erstgespräch bis zum Besuchstermin. Alles perfekt. Der Deal scheint sicher. Erster Lauf: Erstgespräch am Telefon, vorbei an Zentrale und Zieleinlauf beim Entscheider. Der M.A.N. (Er ist die Person mit den Mitteln, mit der Autorität, und kennt die Notwendigkeit) Potenzialanalyse abgeschlossen. Besuchstermin steht! Zweiter […]

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