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… und das gilt auch für die Telefonakquise!

Die Tage hatte ich Trainings in Berlin und war abends bei einem meiner Kunden zu einer Kundenveranstaltung eingeladen. Geladen waren unzählige Geschäftsführer aus diversen Branchen. Normalerweise ein „El Dorado“ für die Kaltakquise, jedoch nicht auf der Veranstaltung eines Kunden. Für mich ein No-Go!

Also nutzte ich diesen Abend anders. Mein Ziel war es, von so vielen Geschäftsführern wie möglich zu erfahren, was sie an den täglichen Kaltakquise-Anrufen besonders abschreckt. Die Antworten waren eindeutig: Langweilige Einstiege in das Gespräch und ein schneller Ausstieg, sobald der Termin bestätigt wurde!

Wie gut, dass wir das seit über 2 Jahrzehnten anders trainieren und auch anders machen.
Ein: „Hallo lieber Kunde, haben Sie kurz Zeit, ich möchte mich gerne mal bei Ihnen vorstellen, um Ihnen unser Produkt zu zeigen …“ geht einem guten Verkäufer nicht mehr über die Lippen! 6! – Setzen!
Ein Top-Verkäufer liebt eher ein: „Hallo lieber Kunde, für Sie komme ich direkt auf den Punkt. Der Grund meines Anrufs ist, herauszufinden, ob wir in Zukunft oder heute schon geeignete Partner im Bereich XYZ sind…“ oder „Hallo lieber Kunde, ich will Sie heute und jetzt für die Firma XYZ begeistern… Was muss ich dafür tun …?“! Und das sind nur 2 Varianten von unzähligen, die wir täglich erfolgreich trainieren. Mit einem kreativen Einstieg haben Sie die sofortige Aufmerksamkeit des Kunden und genau darum geht es.

Und jetzt zum Ausstieg. Amateure bestätigen jetzt den Termin, „bedanken“ sich auch noch dafür und legen schnell den Hörer auf. Ein Profi legt jetzt noch mit der Potenzialanalysefrage nach: „Lieber Kunde, damit der Termin für uns beide auch direkt effektiv genutzt wird, was sind denn die wichtigsten Themen, die wir direkt angehen können?“ oder „Herr Kunde, damit wir die 60 Minuten auch direkt erfolgreich nutzen, was sind aktuell denn Ihre Kittelbrennfaktoren?“.
So signalisieren wir dem Kunden zum Schluss noch einmal 100% Interesse daran, ihn als Kunden zu gewinnen und eine nachhaltige Kundenbeziehung zu ihm aufzubauen.

Mehr dazu finden Sie auch im Buch „Das Neue Hardselling – Verkaufen heißt verkaufen“ erhältlich bei uns im Shop.

Viel Spaß beim Umsetzen und Grüße

mit – Motivation, die bleibt.

Über Martin Limbeck

Martin Limbeck zählt zu den Spitzenverkaufstrainern und gilt als der Verkaufs-Experte im deutschsprachigen Raum. Er ist „Trainer des Jahres“ 2008 und 2011 und wurde zwei Mal mit dem Conga Award ausgezeichnet (2009 und 2010). Martin Limbeck erhielt 2012 den Preis als “International Speaker Of The Year 2012” und zudem wurde er zum „TOP SPEAKER Of The Year 2014“ ausgezeichnet. Hier geht es zur Webseite von Martin Limbeck.

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