„Davon wusste ich nichts. Muss ich intern nochmal klären.“ Der Kunde hat seine letzte Bestellung reklamiert und Sie wussten nichts davon? Dann können Sie direkt einpacken. Erfahren Sie von Martin Limbeck, warum Sie niemals unvorbereitet zum Kunden fahren sollten und wieso es Sinn macht, vor dem Termin den Erwartungshorizont der Entscheider abzustecken. Gewinner machen ihre Hausaufgaben!
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