Ehrlichkeit währt am längsten! 1 Kommentar

Mitte letzter Woche ging bei mir das Trainingsjahr 2015 los und ich war im schönen Mainz unterwegs.

Als ich am ersten Abend im Hotelrestaurant zum Dinner Platz nahm, kam nach wenigen Sekunden die Kellnerin auf mich zu, begrüßte mich höflich und sprach mich an: „Sie waren doch vor ca. 5 Wochen schon einmal zu Gast bei uns?“ Ich: „Ja, das war ich.“ Sie: „Als Sie bezahlt hatten, haben Sie mir einen Tipp von 5 € gegeben, haben aber zeitgleich als Sie gegangen sind 10 € Restgeld in der Rechnungsmappe liegen lassen, und die würde ich Ihnen gerne zurückgeben.“ WOW!!!!!

Also ich sag mal so … in meinen 25 Jahren Vertrieb, war ich ca. 2.000 x  (Urlaub außen vor) in Hotels und dort auch Essen. Aber so eine Ehrlichkeit war mir bis dato völlig neu! Ich war echt beeindruckt, hab mich bei ihr für die Ehrlichkeit bedankt, ihr die 10 € natürlich als zusätzlichen Tipp gelassen, und bin nach dem Essen direkt zum Manager um ihm ein Loblied über seine tolle Mitarbeiterin zu singen. In diesem Fall währt Ehrlichkeit also nicht nur am längsten sondern zahlt sich auch noch aus, da mir der Manager zugesagt hat, sich ein kleines Dankeschön für die Kollegin zu überlegen.

Auch im Verkauf heißt es Ehrlichkeit währt am längsten und bindet deine Kunden an dich! Wenn du fair spielst hast du deinen Kunden für die Ewigkeit und nicht nur für einen schnellen Abschluss!

Und auch das Thema Empfehlungsmanagement spielt hier eine große Rolle. Wie oft werde ich diese Geschichte wohl noch erzählen und vom Favorite Hotel in Mainz mit dem Restaurant Bierkutsche berichten und dieses Anderen empfehlen. :-)

Wenn Sie mehr über die Themen

  • Kundenbindung und Empfehlungsmanagement

wissen wollen, zögern Sie nicht mich zu kontaktieren!

Was sind Ihre Erfahrungen mit dem Thema „Ehrlichkeit“ im Vertrieb?

Ich freue mich auf Ihr Feedback und  Grüße aus München – mit Motivation die bleibt.

Über Martin Limbeck

Martin Limbeck zählt zu den Spitzenverkaufstrainern und gilt als der Verkaufs-Experte im deutschsprachigen Raum. Er ist „Trainer des Jahres“ 2008 und 2011 und wurde zwei Mal mit dem Conga Award ausgezeichnet (2009 und 2010). Martin Limbeck erhielt 2012 den Preis als “International Speaker Of The Year 2012” und zudem wurde er zum „TOP SPEAKER Of The Year 2014“ ausgezeichnet. Hier geht es zur Webseite von Martin Limbeck.

Ein Kommentar zu “Ehrlichkeit währt am längsten!

  1. AvatarKlaus

    Idealerweise, sollte es solcher Artikel nicht bedürfen. Die Realität fordert sie jedoch sogar. Unehrlichkeit und Halbwahrheiten sind in der Geschäftswelt tägliche Praxis. Ein „Versuch“ mit der Wahrheit lohnt jedoch. Wie heißt es noch, wenn jemand von „entwaffnender Ehrlichkeit“ zu berichten weiß? Aus vertrieblicher Sicht, kann sich Ehrlichkeit also öfter lohnen als man denkt. Sieht das jemand anders?

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