Über Udo Lengert

Bei Udo Lengert profitieren Sie von seinem umfangreichen Fachwissen aus über 20 Jahren Berufserfahrung im aktiven Verkauf (B2B und B2C) sowie der Entwicklung und Führung von professionellen Verkaufsteams. Seine fundierten Praxiserfahrungen ermöglichen einen stets praxisnahen Bezug. Heute vermittelt er seine Erfahrung bei der Martin Limbeck® Training Group.

Reklamation = Chance Hinterlassen Sie einen Kommentar

Zum Thema Reklamations- und Beschwerdemanagement gibt es viele interessante Ansätze. Längst haben Unternehmen erkannt, dass im Rahmen der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, ein sauberes Reklamationsmanagement notwendig ist. Unzufriedene Kunden können sich zu einem Gefahrenpotential entwickeln. Sie geben die schlechten Erfahrungen weiter und wirken somit als negative Propaganda gegen Ihr Unternehmen. Über Bewertungsportale oder Onlineshops finden wir […]

Weiterlesen

Die Killer-Abschlussfrage! Hinterlassen Sie einen Kommentar

In unseren Seminaren geht es häufig um das Thema Abschluss. Hier behandeln wir das Verhandlungsgespräch, die Abschlusstechniken oder das Nachfassgespräch. Dazu bekomme ich sehr oft die Frage gestellt: Wann ist denn die richtige Zeit für die Abschlussfrage? Diese Frage ist mit der Zusatzfrage verknüpft: Hast Du eine “Killer-Abschlussfrage”? Die Erwartungshaltung: Ein “SUPER SATZ”, der den […]

Weiterlesen

Ausstieg beim Erstgespräch Hinterlassen Sie einen Kommentar

Heute geht es um den Gesprächsausstieg bei der Terminierung am Telefon. Erstgespräch, also Kaltakquise, vorbei an der Zentrale, Vorzimmer, dann Gespräch mit dem Entscheider und nach zwei oder drei Einwänden stimmt Ihr Ansprechpartner zu. Der Termin wird vereinbart. Und dann…? Häufig enden Gespräche so: Der Verkäufer ist so überglücklich, dass er noch am Telefon einige […]

Weiterlesen

Kennen Sie die Heraus­forderungen Ihrer Kunden? Hinterlassen Sie einen Kommentar

Vor kurzem saß ich mit einem Kunden zusammen, es ging um mögliche Seminarinhalte für seine Außendienstmitarbeiter. Um einen besseren Einblick zu bekommen, habe ich mich mit diesem Kunden über die Herausforderungen seines Absatzmarktes unterhalten. Er berichtete von spürbaren Veränderungen in der Branche, angetrieben durch viele neue Wettbewerber. Alleinstellungsmerkmale seien weggefallen und die Produkte wurden vergleichbar. […]

Weiterlesen

Telefonische Akquise? Ja! Bitte! Hinterlassen Sie einen Kommentar

In unseren Seminaren ergibt sich häufig die Diskussion darüber, wann die beste Zeit für telefonische Akquise ist. Konkrete Vorstellungen über ungeeignete Zeitfenster bestehen ebenso. Eine ehrliche Antwort: Es gibt nur 2 Tage an denen die telefonische Akquise keinen Sinn macht. Gestern und Morgen! Mir erging es früher ähnlich. Wenn es um die Kontaktaufnahme zu potenziellen […]

Weiterlesen

Wo bleibt der Auftrag? Hinterlassen Sie einen Kommentar

Kennen Sie das? Es läuft bei einem Kundentermin so richtig rund. Vom Erstgespräch bis zum Besuchstermin. Alles perfekt. Der Deal scheint sicher. Erster Lauf: Erstgespräch am Telefon, vorbei an Zentrale und Zieleinlauf beim Entscheider. Der M.A.N. (Er ist die Person mit den Mitteln, mit der Autorität, und kennt die Notwendigkeit) Potenzialanalyse abgeschlossen. Besuchstermin steht! Zweiter […]

Weiterlesen

Der LOOP-Prozess® 1 Kommentar

Für unseren LOOP-Prozess® haben wir den „Großen Preis des Mittelstandes“ von der Oskar-Patzelt-Stiftung sowie den „Europäischen Preis für Training, Beratung und Coaching“ vom Berufsverband Deutscher Trainer und Coaches erhalten. Wie definiert sich der LOOP-Prozess®? Im heutigen Monday-Morning-Must werde ich darauf näher eingehen. Seit über 20 Jahren habe ich Erfahrungen in der Aus- und Weiterbildungsbranche gesammelt. […]

Weiterlesen

KNAKENBREKER – der Knochenbrecher Hinterlassen Sie einen Kommentar

Das Thema Extrameile kennt Ihr sicher schon aus unseren Seminaren und Vorträgen. In diesem Zusammenhang habe ich eine bemerkenswerte Erfahrung gemacht… Vor einigen Wochen stand für mich eine größere Tour durch Deutschland an. Geplant waren zwei Wochen inklusive der Wochenenden. Am Freitag, bevor es losging, bemerkte ich einen Schmerz im Nacken. Eigendiagnose: Wirbel ausgerenkt…  Um […]

Weiterlesen

„INFORMATIONS-PING-PONG“ Hinterlassen Sie einen Kommentar

Vor kurzem bat mich ein Geschäftsführer aus der IT Branche, seinen Außendienst im Rahmen eines Kundentermins zu begleiten. Er hatte auch schon einen konkreten Termin und Verkäufer parat. Branche: Energieversorger Thema:  Kennenlernen/Unternehmensvorstellung – alles reine Routine! Gerade bei größeren Unternehmen habe ich es mir zur Gewohnheit gemacht, 30 Minuten früher da zu sein, um ggf. […]

Weiterlesen

Die Preisspirale dreht sich nach unten! 1 Kommentar

Während meiner Tätigkeit als Führungskraft im Vertrieb hatte ich  einen Kunden übernommen. Dieser buchte im Jahr einige Trainings. Als Hauptansprechpartner war der Einkäufer eingetragen. Ich rief den Kunden an und vereinbarte einen persönlichen Gesprächstermin. Bevor ich auflegte sagte er: „Bringen Sie mir einen guten Preis mit“! Das machte mich neugierig und ich sah mir die […]

Weiterlesen